Чэнцзи Кахан Обслуживан клиент нагнета ситуац 丨 удовлетворен клиент ответн в

Клиент-это спасательный путь для бизнеса, и удовлетворение всех клиентов-это то, чего всегда добивалась межгородская карта. Intercity airlines затребовала стандартизации всех рабочих процессов. Чтобы получить представление о удовлетворенности клиента стандартизированными услугами компании, intercity airlines начала свой ответный визит:

Во-первых:

1, клиент с нормальным сотрудничеством Во-вторых, аномальная обработка клиентов В-третьих, сотрудничать с клиентом-аномалией 4, первый совместный клиент Во-вторых, оценка измерений:

1. Клиенты, которые обычно сотрудничают, впервые сотрудничают с клиентами: срок исковой давности, качество перевозок, служба доставки, служба доставки, услуги по обслуживанию клиентов и т.д.

2, клиенты с аномалиями: повторный визит в таких областях, как своевременность, программы обработки, услуги по обслуживанию персонала (отношение, компетентность, специализация) и т.д.

3. Аномальные клиенты, сотрудничающие с аномалиями: с точки зрения срока давности, качества перевозок, службы доставки/доставки, службы делового персонала, цены и т.д. Третье: В ответ на этот визит сотрудники отдела обслуживания междугородних перевозчиков должны своевременно ответить на звонок по телефону 0536-861313737, с тем чтобы клиент, которому был сделан звонок, смог оценить удовлетворение существующего обслуживания междугородней карты, а также предложить свои бесценные рекомендации по будущим услугам.

Этот визит проводится в духе "телефон в основном, текст в дополнение к текстовому сообщению", с возвращением ко всем сотрудничающим клиентам этого года, с поддержкой и пониманием со стороны широких клиентов, которые выразили свою искреннюю благодарность! В ответ на визит клиент предоставляет ценные идеи и рекомендации корпоративным услугам, которые играют важную роль в повышении качества корпоративных услуг.

Отправная и конечная точка работы в ответ на эту работу состоит в Том, чтобы помочь клиенту решить проблемы и проблемы, непрерывно повышать уровень обслуживания и операций компании, а также в качестве конечной цели работы, которая удовлетворяет клиента. Intercity cars будет продолжать стимулировать возвращение клиентов с удовлетворением, тем самым предоставляя клиентам качественные услуги и вводя вклад в социальное строительство в силу cara.